Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio web es:

  • Responsable: Agile Development & Deploy Solutions SL
  • NIF: B65850968
  • Domicilio social: Gran vía de les corts catalanes 255, Esc. izq Entresuelo 3 08014 BARCELONA
  • Correo electrónico de contacto: info@addsolutions.es
  • Sitio web: https://www.kausia.cloud
  • Delegado de Protección de Datos: Miguel Angel Bada Zuazo

En adelante, el responsable podrá ser denominado indistintamente como “Kausia”.

2. Ámbito de aplicación

Esta política explica cómo Kausia trata los datos personales de las personas que:

  • Visitan el sitio web de Kausia.
  • Solicitan información sobre sus productos o servicios.
  • Solicitan una demostración del CRM Kausia.
  • Contactan con Kausia mediante formularios, correo electrónico, teléfono u otros canales.
  • Se suscriben a comunicaciones comerciales.
  • Mantienen una relación comercial, contractual o profesional con Kausia.
  • Interactúan con los contenidos, formularios y funcionalidades de la web.

Esta política se refiere a los datos tratados por Kausia como responsable de la web pública y de sus relaciones comerciales.

Cuando Kausia presta el servicio CRM a despachos profesionales, asesorías, gestorías u otras organizaciones, los datos introducidos en el CRM por dichas organizaciones se tratan conforme al correspondiente contrato de encargo de tratamiento. En estos casos, el cliente de Kausia actúa, con carácter general, como responsable del tratamiento y Kausia como encargado del tratamiento.

3. Datos personales tratados

En función de la relación mantenida con Kausia, podrán tratarse las siguientes categorías de datos:

Datos identificativos y de contacto

  • Nombre y apellidos.
  • Correo electrónico.
  • Número de teléfono.
  • Empresa, despacho u organización.
  • Cargo o actividad profesional.
  • Ciudad o provincia.

Datos relacionados con la solicitud

  • Información incluida en formularios de contacto.
  • Necesidades o características de la organización.
  • Número aproximado de usuarios.
  • Productos o funcionalidades de interés.
  • Contenido de las comunicaciones mantenidas con Kausia.
  • Preferencias relacionadas con una demostración o propuesta comercial.

Se recomienda no incluir en los formularios información confidencial, categorías especiales de datos personales, datos relativos a procedimientos judiciales o información de clientes del despacho que no sea necesaria para atender la solicitud.

Datos contractuales y administrativos

Cuando exista una relación comercial o contractual, Kausia también podrá tratar:

  • Datos de facturación.
  • Datos de contacto profesional.
  • Información contractual.
  • Historial de pedidos, servicios o suscripciones.
  • Comunicaciones relacionadas con el servicio.
  • Datos necesarios para gestionar pagos e incidencias administrativas.

Datos técnicos y de navegación

Al acceder a la web podrán recogerse:

  • Dirección IP.
  • Tipo de dispositivo.
  • Sistema operativo.
  • Navegador utilizado.
  • Fecha y hora de acceso.
  • Páginas visitadas.
  • Dirección de procedencia.
  • Registros técnicos y de seguridad.
  • Identificadores asociados a cookies o tecnologías similares, cuando hayan sido aceptadas.

La utilización de cookies no necesarias estará sujeta al consentimiento otorgado mediante el panel de configuración de cookies. Puede consultarse información adicional en la Política de cookies.

4. Finalidades y bases jurídicas

Atender consultas y solicitudes de información

Los datos se tratarán para:

  • Responder a preguntas o solicitudes.
  • Proporcionar información sobre Kausia.
  • Resolver dudas sobre el CRM.
  • Concertar reuniones o demostraciones.
  • Preparar propuestas comerciales.
  • Mantener las comunicaciones necesarias con la persona interesada.

La base jurídica es la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por la persona interesada y, según el contenido de la consulta, el interés legítimo de Kausia en atender y gestionar las comunicaciones recibidas.

Gestionar demostraciones del CRM

Cuando se solicite una demostración, los datos se utilizarán para:

  • Contactar con la persona solicitante.
  • Organizar la fecha y modalidad de la demostración.
  • Adaptar la presentación a las necesidades de la organización.
  • Realizar un seguimiento comercial de la solicitud.
  • Preparar, cuando corresponda, una propuesta económica.

La base jurídica es la aplicación de medidas precontractuales a petición de la persona interesada.

Gestionar la relación comercial o contractual

Cuando el interesado o la organización a la que representa contrate servicios de Kausia, los datos podrán tratarse para:

  • Formalizar y ejecutar el contrato.
  • Crear y gestionar la cuenta de cliente.
  • Prestar soporte y atención al cliente.
  • Gestionar incidencias.
  • Administrar licencias, usuarios y suscripciones.
  • Emitir facturas y gestionar cobros.
  • Cumplir obligaciones contables, fiscales y legales.
  • Informar sobre cambios relevantes en el servicio.

Las bases jurídicas son la ejecución del contrato y el cumplimiento de las obligaciones legales aplicables a Kausia.

Cuando se traten datos de empleados o representantes de un cliente, la base jurídica podrá ser el interés legítimo de ambas entidades en mantener y gestionar su relación profesional, de conformidad con el artículo 19 de la Ley Orgánica 3/2018.

Enviar comunicaciones comerciales

Kausia podrá enviar información sobre productos, funcionalidades, novedades, contenidos, promociones o servicios cuando:

  • La persona interesada haya otorgado expresamente su consentimiento.
  • Exista una relación contractual previa y las comunicaciones se refieran a productos o servicios similares, en los términos permitidos por la legislación aplicable.

La persona interesada podrá retirar su consentimiento u oponerse a estas comunicaciones en cualquier momento mediante el enlace de baja incluido en cada mensaje o escribiendo a info@addsolutions.es.

La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.

Garantizar la seguridad de la web

Los datos técnicos y registros de acceso podrán tratarse para:

  • Proteger la web, sus sistemas y sus usuarios.
  • Prevenir accesos no autorizados, fraudes y ataques informáticos.
  • Detectar errores e incidencias técnicas.
  • Investigar actividades anómalas.
  • Mantener registros de seguridad.
  • Garantizar la disponibilidad e integridad del servicio.

La base jurídica es el interés legítimo de Kausia en garantizar la seguridad de sus sistemas, servicios y activos digitales.

Analizar y mejorar la web

Cuando la persona usuaria haya aceptado las cookies analíticas, Kausia podrá analizar de forma agregada la utilización de la web para:

  • Conocer qué páginas o contenidos resultan más relevantes.
  • Medir el funcionamiento de campañas.
  • Mejorar la navegación y la experiencia de usuario.
  • Detectar problemas de usabilidad.
  • Elaborar estadísticas de utilización.

La base jurídica es el consentimiento otorgado mediante el panel de cookies. El consentimiento podrá retirarse en cualquier momento desde la configuración de cookies.

Cumplir obligaciones legales

Kausia podrá conservar y utilizar determinados datos cuando sea necesario para:

  • Cumplir obligaciones legales, fiscales o contables.
  • Atender requerimientos de autoridades, juzgados o administraciones públicas.
  • Ejercer o defender reclamaciones.
  • Acreditar el cumplimiento de sus obligaciones.

La base jurídica es el cumplimiento de una obligación legal y, cuando proceda, el interés legítimo de Kausia en formular, ejercer o defender reclamaciones.

5. Carácter obligatorio de los datos

Los campos identificados como obligatorios en los formularios deberán cumplimentarse para que Kausia pueda atender la solicitud.

La persona usuaria garantiza que los datos facilitados son verdaderos, exactos y actualizados. También deberá comunicar cualquier modificación relevante.

Si se proporcionan datos personales de terceras personas, quien los facilite declara que dispone de legitimación suficiente para hacerlo y que ha informado previamente a dichas personas sobre el tratamiento de sus datos.

6. Plazos de conservación

Los datos se conservarán durante los siguientes periodos:

  • Consultas y solicitudes de información: durante el tiempo necesario para responder y realizar el seguimiento de la solicitud. Si no se inicia una relación comercial, se eliminarán o anonimizarán en un plazo máximo de doce meses desde la última comunicación, salvo que deban conservarse para atender responsabilidades.
  • Solicitudes de demostración: durante la gestión de la demostración y el seguimiento comercial razonable posterior, con un máximo de doce meses desde la última interacción si no se formaliza una relación contractual.
  • Comunicaciones comerciales: hasta que la persona interesada retire su consentimiento o se oponga a recibirlas.
  • Relaciones contractuales: mientras se mantenga la relación y, posteriormente, durante los plazos legales de prescripción aplicables.
  • Datos de facturación y contabilidad: durante los plazos establecidos por la normativa mercantil, fiscal y contable.
  • Registros técnicos y de seguridad: durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir su finalidad y atender posibles incidencias o responsabilidades.
  • Datos tratados mediante cookies: durante los plazos indicados en la Política de cookies.

Una vez finalizados estos periodos, los datos podrán mantenerse debidamente bloqueados mientras puedan derivarse responsabilidades legales.

7. Destinatarios de los datos

Los datos no se venderán ni cederán a terceros con fines comerciales.

Podrán tener acceso a ellos los proveedores que prestan servicios necesarios para el funcionamiento de Kausia, como:

  • Proveedores de alojamiento e infraestructura tecnológica.
  • Proveedores de correo electrónico y comunicaciones.
  • Servicios de soporte, mantenimiento y seguridad.
  • Herramientas de gestión comercial y atención al cliente.
  • Servicios de analítica web, cuando hayan sido consentidos.
  • Asesorías jurídicas, fiscales, contables o técnicas.
  • Entidades financieras y proveedores de pago.
  • Proveedores encargados de gestionar reuniones o demostraciones.

Estos proveedores actuarán como encargados del tratamiento cuando corresponda y estarán sujetos a las obligaciones contractuales exigidas por el artículo 28 del RGPD.

Los datos también podrán comunicarse a administraciones públicas, autoridades, fuerzas y cuerpos de seguridad, juzgados y tribunales cuando exista una obligación legal o un requerimiento válido.

8. Transferencias internacionales

Kausia procurará utilizar proveedores que traten los datos dentro del Espacio Económico Europeo.

Si alguno de sus proveedores tratara datos desde un país situado fuera del Espacio Económico Europeo, Kausia comprobará que la transferencia cuenta con una base válida conforme al RGPD, como:

  • Una decisión de adecuación de la Comisión Europea.
  • Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
  • Normas corporativas vinculantes.
  • Otra garantía reconocida por la normativa aplicable.

La persona interesada podrá solicitar información adicional sobre las transferencias internacionales y las garantías aplicadas escribiendo a info@addsolutions.es.

9. Derechos de las personas interesadas

Las personas interesadas pueden ejercer los siguientes derechos:

  • Acceso: conocer qué datos personales trata Kausia.
  • Rectificación: solicitar la modificación de datos incorrectos o incompletos.
  • Supresión: solicitar la eliminación de los datos cuando ya no sean necesarios.
  • Oposición: solicitar que los datos dejen de tratarse en determinadas circunstancias.
  • Limitación: solicitar que el tratamiento quede restringido.
  • Portabilidad: recibir los datos en un formato estructurado y transmitirlos a otro responsable cuando resulte aplicable.
  • Retirada del consentimiento: retirar en cualquier momento un consentimiento previamente otorgado.
  • No ser objeto de decisiones exclusivamente automatizadas: cuando estas produzcan efectos jurídicos o afecten significativamente de modo similar.

Para ejercer estos derechos deberá enviarse una solicitud a info@addsolutions.es o al domicilio indicado en el apartado primero.

La solicitud deberá incluir:

  • Nombre y apellidos.
  • Derecho que se desea ejercer.
  • Información que permita localizar los datos.
  • Medio para recibir la respuesta.
  • En caso necesario, documentación que permita comprobar la identidad.

Si se actúa mediante representante, deberá acreditarse la representación.

Kausia responderá dentro del plazo legalmente establecido. Cuando existan dudas razonables sobre la identidad de la persona solicitante, podrá pedir información adicional para confirmarla.

10. Reclamaciones ante la autoridad de control

Si una persona considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos:

Antes de presentar una reclamación, puede ponerse en contacto con Kausia a través de info@addsolutions.es para intentar resolver la situación.

11. Medidas de seguridad

Kausia aplica medidas técnicas y organizativas destinadas a proteger los datos personales frente a:

  • Accesos no autorizados.
  • Pérdida, alteración o destrucción.
  • Divulgación indebida.
  • Tratamientos ilícitos o accidentales.
  • Incidentes de seguridad.

Las medidas se revisarán y actualizarán teniendo en cuenta la naturaleza de los datos, los riesgos existentes, el estado de la técnica y los costes de aplicación.

No obstante, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta. Las personas usuarias también deberán adoptar medidas razonables para proteger sus dispositivos, credenciales y comunicaciones.

12. Menores de edad

La web y los servicios comerciales de Kausia están dirigidos a profesionales, empresas, despachos, asesorías y organizaciones, no a menores de edad.

Kausia no solicita conscientemente datos personales de menores. Si se detecta que un menor ha facilitado datos sin autorización, se adoptarán las medidas necesarias para eliminarlos.

13. Enlaces y servicios de terceros

La web puede incluir enlaces a páginas o servicios gestionados por terceros. Kausia no controla las políticas de privacidad ni las prácticas de esos terceros.

Antes de facilitar datos personales a una página externa, se recomienda consultar su política de privacidad.

14. Decisiones automatizadas y elaboración de perfiles

Kausia no adoptará decisiones basadas exclusivamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos sobre las personas usuarias o les afecten significativamente de modo similar.

La información de navegación o las interacciones comerciales podrán utilizarse para segmentar comunicaciones o adaptar contenidos, siempre que exista una base jurídica válida y sin producir los efectos señalados anteriormente.

15. Modificaciones de la política

Kausia podrá actualizar esta política para adaptarla a:

  • Cambios legislativos o regulatorios.
  • Nuevos criterios de las autoridades de protección de datos.
  • Modificaciones en los servicios ofrecidos.
  • Cambios en los tratamientos o proveedores utilizados.
  • Mejoras en la información facilitada a las personas usuarias.

Cuando los cambios sean relevantes, se comunicarán mediante la web o por otros medios adecuados.

La versión vigente será la publicada en esta página y mostrará la fecha de su última actualización.

16. Contacto

Para cualquier consulta sobre esta política o sobre el tratamiento de datos personales puede contactarse con Kausia en:

  • Correo electrónico: info@addsolutions.es
  • Dirección postal: Gran vía de les corts catalanes 255, Esc. izq Entresuelo 3 08014-BARCELONA
  • Responsable: Agile Development & Deploy Solutions SL